Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.carpimoto.it e www.carpimoto.com , appartenenti a Carpi Moto s.r.l. via Pedullà, 75 - 16165 Genova - Italy, c.f. & partita I.V.A. : 01386060998, iscritta al Registro Imprese di Genova REA n°405685.
1) Accettazione delle condizioni generali di vendita.
1.1) Il contratto stipulato tra Carpi Moto s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, della proposta acquisto da parte di Carpi Moto s.r.l. secondo le modalità descritte ai punti 2.2 , 3.1 , 3.2. . Effettuando una proposta acquisto nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
1.3) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
2) Modalità di acquisto:
2.1) Il Cliente può proporre l'acquisto dei soli prodotti presenti nel catalogo elettronico
di Carpi Moto s.r.l. al momento dell'inoltro della proposta ordine e visionabili online
all'indirizzo (URL) https://www.carpimoto.it e https://www.carpimoto.com , così
come descritti nelle relative schede informative. La proposta ordine verrà considerata come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a Carpi Moto srl per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente .Resta inteso che l'immagine
a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente
rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni,
prodotti accessori presenti in figura.
2.2) La corretta ricezione della proposta di acquisto è confermata da Carpi Moto s.r.l.
mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica
comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal
sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine,
ma solo conferma di ricezione della proposta di acquisto.
2.3) Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione della proposta di acquisto
e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione
con Carpi Moto s.r.l. . Il messaggio contiene tutti i dati inseriti dal Cliente,
il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente
eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
La conferma d'ordine è inviata contestualmente alla spedizione.
3) Stato della proposta di acquisto:
3.1) Lo stato della proposta di acquisto è visualizzabile unicamente dai clienti registrati
nella sezione "I miei ordini" di MyCarpimoto.
Gli stati visualizzabili sono Tre, ed identificano i Tre stati possibili della proposta di acquisto:
'ORDINE COMPILATO ON-LINE': è la pagina generata automaticamente in base
ai dati anagrafici ed ai prodotti selezionati dal Cliente.
'ORDINE CARICATO IN SEDE': è la pagina generata presso i nostri uffici
dopo che un operatore ha sottoposto a processo di verifica dati anagrafici e di spedizione ed a verifica disponibilità dei prodotti richiesti, la presenza di questa pagina
attesta la ricezione effettiva della proposta di acquisto, mentre la descrizione dei prodotti
e le loro quantità attestano la ricezione della proposta di acquisto dei singoli prodotti.
Questa pagina viene aggiornata una sola volta ogni giorno, alle ore 24 circa,
mentre gli operatori garantiscono il caricamento degli ordini trasmessi ogni
giorno entro le ore 12. Per cui se un ordine è inoltrato ad esempio
alle ore 11, potrà essere caricato e spedito il giorno stesso, ed
apparire sulla pagina dopo 13 ore; gli ordini inoltrati il venerdì dopo
le 12 saranno visibili il martedì dopo le 00.
'ORDINE SPEDITO': è la pagina generata presso i nostri uffici che attesta
l'avvenuta spedizione dell'ordine.
3.2) La totale o parziale mancata accettazione della proposta di acquisto verrà segnalata
alla pagina 'ORDINE CONTROLLATO IN SEDE', mediante una comunicazione o attraverso
la riduzione o la cancellazione delle quantità dei prodotti.
4 Modalità di pagamento:
4.1 ) Contrassegno: pagamento in contanti (banconote) al momento della consegna.
Importo massimo € 999 iva inclusa. Disponibile solo per consegne in Italia.
Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo.
4.2 ) Bonifico bancario: da inviarsi solo dopo nostra e-mail di conferma d'ordine.
4.3 ) Carta di credito: la procedura di pagamento con carta di credito è gestita sul sito della nostra Banca, (e quindi al di fuori del nostro sito).
4.4 ) Bonifico bancario istantaneo: procedura di pagamento on-line attraverso modulo precompilato.
Per la nostra sicurezza, e per la sicurezza dei nostri clienti Non deteniamo nessun dato relativo alla carta di credito utilizzata per il pagamento, pertanto l'importo addebitabile può essere unicamente uguale o minore (spedizione parziale)
all'importo autorizzato, ma mai superiore.
Per tutelare i titolari di carte di credito da utilizzi fraudolenti, Carpi Moto
s.r.l. si riserva la facoltà di richiedere l'invio di qualsiasi documento
attestante la titolarità della carta.
La carta di credito ed il bonifico istantaneo sono gli unici metodi di pagamento possibili per
gli acquisti il cui valore complessivo dei beni è inferiore a €
36 iva inclusa.
A discrezione di Carpi Moto s.r.l. o nel caso in cui l'importo della proposta ordine è
superiore a € 1000 (comprensivo di IVA) o per articoli prodotti su misura
o su indicazione specifica del cliente, Carpi Moto si riserva la facoltà di richiedere
il pagamento anticipato della fornitura richiesta, da pagarsi anticipatamente
esclusivamente tramite bonifico bancario.
5 Modalità di consegna:
5. 1) Carpi Moto s.r.l. accetta ordini con consegna in tutto il mondo avvalendosi
di corrieri espressi selezionati in base alla destinazione.
5.2)Per ogni ordine effettuato, il giorno della spedizione, Carpi Moto s.r.l. invia email allegando ricevuta di acquisto valevole ai fini della durata della garanzia. Ex Art. 22, comma 1, n° 1 del DPR 633/1972 e art. 2, comma 1, lettera oo) del DPR 696/1996, le vendite per corrispondenza ovvero il cd "commercio elettronico" sono esonerate dall'emissione della fattura e dalla certificazione del corrispettivo, pertanto qualora non richiesto prima della conclusione della proposta d'acquisto, Carpi Moto s.r.l non emetterà fattura. La fattura sarà emessa qualora il cliente sia possessore di partita IVA, ed i campi obbligatori "Codice Fiscale" e "Partita Iva" siano stati correttamente compilati. Se non inseriti correttamente non sarà possibile emettere fattura e l'ordine sarà considerato come se eseguito da "Privato". Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni
fornite dal Cliente all'atto della proposta ordine. Poiché la fattura sarà trasmessa come fattura elettronica il giorno della spedizione, nessuna variazione in fattura sarà
possibile, dopo l'emissione della stessa.
5.3) Le spese di consegna sono a carico del Cliente ed evidenziate esplicitamente
al momento dell'effettuazione della proposta ordine. Il pagamento della merce da parte
del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto della proposta ordine.
Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale della proposta ordine
se non diversamente pattuito e confermato da parte del Cliente (es aggiunta
prodotti all'ordine).
5.4) Nessuna responsabilità può essere imputata a Carpi Moto s.r.l.
in caso di ritardo nell'evasione della proposta ordine o nella consegna di quanto ordinato.
5.5) Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna
si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del
corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
6) Annullamento, Recesso e Rimborsi
6.1) Il cliente potrà annullare l'ordine fino a che lo stesso non sarà
stato spedito, dopodiché potrà, dopo aver ricevuto ed eventualmente
pagato (pagamento alla consegna), recedere secondo le modalità previste
dalla legge.
6.2) Tutti gli acquisti a distanza inoltrati tramite telefono o corrispondenza,
poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono soggetti al
D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e successive modifiche che prevede la possibilità da parte dell'acquirente
di esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso si applica unicamente
al Consumatore privato.
Si precisa che per Consumatore privato si intende la persona fisica che acquista merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine la Partita IVA ed il Codice Fiscale (solo Italia); si precisa che per Utilizzatore professionale s'intende chi acquista per scopi professionali, ovvero indicando nel modulo d'ordine la Partita IVA ed il Codice Fiscale (solo Italia).
6.3) Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non utilizzati e confezionati
come in originale. Non si applica nel caso di fornitura di beni confezionati
su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere
rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. L’art. 45 del Codice del Consumo definisce chiaramente i beni personalizzati quei prodotti nati seguendo “le indicazioni del consumatore”, non prefabbricati dunque ma prodotti in base ad una scelta o decisione individuale. Intendiamo precisare inoltre che affinché i prodotti si definiscano "personalizzati" le modifiche richieste dal consumatore devono essere tali da comportare modifiche irreversibili del prodotto standard dal punto di vista tecnico o economico (costi eccessivi per il ripristino del modello base). A titolo di esempio esplicativo e non esaustivo sono identificabili come richieste di "personalizzazione" le richieste di modifica delle tubazioni idrauliche (es tubazioni Fren Tubo), ovvero sempre ad esempio esplicativo e non esaustivo: il cambio di colore della guaina , l'aggiunta di una guaina qualora non prevista, la modifica della lunghezza del tubo originale, la modifica della colorazione dei raccordi, la modifica della tipologia di raccordo (es: in seguito alla sostituzione di pompa o pinza), etc etc .
6.4) La volontà di recedere, secondo la legge, deve essere comunicata
tramite raccomandata a/r entro 14 giorni dall'acquisto. Volendo offrire un servizio
più veloce e completo Carpi Moto accetta comunicazioni di recesso inviate anche
via e-mail o fax (010-8309125) entro 30 giorni dall'acquisto. Prima di spedire Ti chiediamo di contattarci
comunque per ottenere un numero di RMA (ritorno merce autorizzato), necessario
per il rientro.
Spedisci i prodotti da restituire nel loro imballo originale, scrivendo sopra
il pacco il numero di RMA, il nostro indirizzo è Carpi Moto s.r.l. via
Pedullà, 75 - 16165 Genova - Italia. Allega una copia dell'ordine e
una tua comunicazione nella quale indichi i prodotti e le quantità restituite.
6.5) Spedizioni di rientro sprovviste di copia della comunicazione dell’intenzione
di avvalersi del diritto di recesso, o comunque sprovviste di copia dell'ordine
o del numero di RMA sul collo non saranno accettate dal Magazzino di Carpi Moto.
Non saranno accettate spedizioni in contrassegno o comunque con spese a nostro
carico.
Spettano al consumatore le spese dirette di restituzione del bene al mittente. Qualora il
consumatore richieda che Carpi Moto si occupi della spedizione di rientro, Carpi Moto
ha la facoltà di accettare o rifiutare tale incarico. Qualora Carpi Moto accetti tale
incarico, non potrà essere ritenuto responsabile dei rischi derivanti la spedizione
(salvo il caso in cui consumatore richieda una copertura assicurativa opzionale a
pagamento). Il Costo della spedizione di rientro anche nel caso in cui è gestita da
Carpi Moto è a carico del consumatore, è indicativamente pari al doppio del costo della
spedizione originale, per una quotazione più precisa vi invitiamo a richiedere un
preventivo scritto.
6.6) Carpi Moto, se la procedura sopra indicata viene eseguita correttamente,
provvederà nel più breve tempo possibile (massimo 30 giorni lavorativi
dal ricevimento della merce) ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo
pagato per i prodotti come indicato nella ricevuta di acquisto, nel caso di spedizioni rientranti da Stati esteri non appartenenti
alla UE, gli eventuali dazi doganali dovuti per il rientro saranno da ritenersi
a carico del consumatore. I rimborsi degli ordini la cui modalità di pagamento scelta è contrassegno o bonifico bancario
sono effettuati unicamente tramite bonifico bancario, i rimborsi degli ordini la cui modalità di pagamento scelta è
carta di credito sono effettuati unicamente stornando il pagamento sulla carta.
6.7) Nelle operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un
bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio
o regalato, il diritto di recesso potrà essere legittimamente esercitato
con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo
dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo. Nel caso
di promozioni che includano due o più beni e per le quali la promozione
e quindi il prezzo particolare o lo sconto particolare applicato esistono in
ragione di un acquisto combinato, il diritto di recesso si esercita su tutti
i beni oggetto della promozione.
6.8) I rimborsi degli ordini la cui modalità di pagamento scelta è contrassegno o bonifico bancario
sono effettuati unicamente tramite bonifico bancario, occorre quindi allegare alla richiesta le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto
Corrente dell'intestatario dell'ordine), ed eventualmente, qualora il titolare del conto corrente
fosse diverso dall'intestatario ordine, allegare anche una dichiarazione ed una autorizzazione al bonifico; i rimborsi degli ordini la cui modalità di pagamento scelta è
carta di credito sono effettuati unicamente stornando il pagamento sulla carta utilizzata per il pagamento. Invitiamo i Clienti
a non utilizzare carte di credito in scadenza. In caso di utilizzo di carte prepagate o virtuali prima di effettuare l'ordine contattate la società che ha emesso la carta chiedendo conferma sulle modalità di rimborso tramite storno.
7) Privacy: Vedi sezione dedicata qui
8) Garanzia:
8.1) Tutti i prodotti venduti da Carpi Moto s.r.l. sono coperti dalla garanzia
convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità,
ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà
conservare la ricevuta di acquisto.
8.2) La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità
illustrate sul sito o nella documentazione presente all'interno della confezione
del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato,
del Produttore o di Carpi Moto s.r.l., il difetto dovesse risultare non coperto
dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli
eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto,
se sostenuti da Carpi Moto s.r.l. .
8.3) La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che
presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia
utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto
previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata
al Consumatore privato.
Si precisa che per Consumatore privato si intende la persona fisica che acquista merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine la Partita IVA ed il Codice Fiscale (solo Italia); il Consumatore privato usufruisce quindi della garanzia del venditore (due anni dalla consegna) di cui 1 anno di garanzia convenzionale del produttore (1 anno dalla consegna); si precisa che per Utilizzatore professionale s'intende chi acquista per scopi professionali, ovvero indicando nel modulo d'ordine la Partita IVA ed il Codice Fiscale (solo Italia); l'Utilizzatore professionale usufruisce unicamente della garanzia convenzionale del produttore (1 anno dalla consegna, salvo estensioni concesse dal produttore).
In caso di difetto
di conformità, Carpi Moto s.r.l. provvede, senza spese per il Cliente,
al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione
o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito
di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, del Produttore o
di Carpi Moto s.r.l. il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità
ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di
verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Carpi
Moto s.r.l. .
Le parti di consumo, (a titolo esemplificativo e non esaustivo, lo sono ad esempio le batterie, le pastiglie ed i dischi freno, l'olio motore, i liquidi, le pompe freno, i motorini d'avviamento e tutte le parti elettriche in generale, gli organi di trasmissione, i filtri) sono coperte da garanzia contro il malfunzionamento precoce dovuto a difetti di fabbricazione come tutti gli altri prodotti. Tuttavia, proprio per il fatto che il loro utilizzo ne determina un decadimento, sono soggette a limitazioni.
A titolo esemplificativo e non esaustivo:
8.4) Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante
alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi
di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente
dalle politiche del produttore.
8.5) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al
proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Carpi Moto
s.r.l. Potrà procedere a propria discrezione alla risoluzione del contratto, oppure alla restituzione dell'importo pagato, oppure alla riduzione del prezzo, oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche
pari o superiori..
8.6) Nessun danno può essere richiesto a Carpi Moto s.r.l. Per eventuali
ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
8.7) Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del
prodotto, occorre contattare telefonicamente o tramite messaggio email Carpi Moto s.r.l. , un operatore
fornirà tutte le indicazioni necessarie. Al momento della chiamata, o nel messaggio email occorre
avere a disposizione / indicare gli estremi necessari per identificare l'acquisto (es ricevuta, fattura, scontrino fiscale,
certificato di garanzia) rilasciati da Carpi Moto s.r.l.. Carpi Moto si riserva
di non fornire garanzia al prodotto o al motociclo in mancanza della relativa
ricevuta di acquisto o del certificato di garanzia. L'operatore fornirà
un numero di RMA (Ritorno Merce Autorizzato) da apporre all'esterno della confezione
utilizzata per il reso. Spedizioni prive del numero di RMA sul collo non saranno
accettate dal Magazzino di Carpi Moto. Il bene dovrà essere restituito
dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi
imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla
in una seconda scatola o nell'imballo usato per la spedizione d'andata; va evitata
in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto.
Non saranno accettate spedizioni in contrassegno o comunque con spese a nostro
carico.
Spettano al consumatore le spese dirette di restituzione del bene al mittente. Qualora il
consumatore richieda che Carpi Moto si occupi della spedizione di rientro, Carpi Moto
ha la facoltà di accettare o rifiutare tale incarico. Qualora Carpi Moto accetti tale
incarico, non potrà essere ritenuto responsabile dei rischi derivanti la spedizione
(salvo il caso in cui consumatore richieda una copertura assicurativa opzionale a
pagamento). Il Costo della spedizione di rientro anche nel caso in cui è gestita da
Carpi Moto è a carico del consumatore, è indicativamente pari al doppio del costo della
spedizione originale, per una quotazione più precisa vi invitiamo a richiedere un
preventivo scritto.
8.8) Qualsiasi intervento effettuato da personale non autorizzato da Carpi Moto
s.r.l. Farà decadere immediatamente la garanzia.
8.9) Un intervento in garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo
di garanzia del prodotto.
8.10) La garanzia non sarà valida nel casi in cui il guasto del prodotto
sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza,
manutenzione o riparazione effettuata da Tecnici non autorizzati da Carpi Moto
s.r.l. .
9) Omologazione
9.1) Ad eccezione dei prodotti definiti nella descrizione con i termini "omologato" e/o "street legal", i prodotti venduti da Carpi Moto s.r.l. Non sono omologati per l'utilizzo su strada aperta al pubblico, si intendono unicamente destinati ad esposizione in luoghi privati. L'omologazione si intende limitata ai paesi appartenenti alla Unione Europea o ai paesi inclusi nei documenti di omologazione.
10) LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' - DISCLAIMER
10.1) INFORMAZIONI PRESENTI SU QUESTO SITO: Cerchiamo di mantenere aggiornato
il più possibile questo sito. Ma per la stessa natura dei prodotti e
per il continuo impegno da parte dei produttori a raggiungere standard di qualità
sempre più elevati, non possiamo garantire che le informazioni e le immagini
siano quelle che descrivono realmente ed al meglio i prodotti.
Sebbene prezzi, descrizioni, immagini, applicazioni, e comunque tutte le informazioni
presenti su questo sito siano corrette, esse possono contenere errori, inesattezze,
errori di pubblicazione, essere aggiornate ed aggiornabili in qualunque momento
senza che per questo Carpi Moto s.r.l. Possa esserne tenuto responsabile.
10.2) Carpi Moto s.r.l. Non può essere ritenuto responsabile verso qualsiasi
persona per danni particolari, indiretti o conseguenti, ritardi, mancati guadagni,
connessi con questo materiale. Le applicazioni di ogni prodotto sono suggerite
dai singoli fabbricanti, non assicuriamo la corrispondenza con i ricambi originali.
Guidare una moto può essere fonte di pericolo per sé e per gli
altri, Carpi Moto non potrà mai essere ritenuto responsabile per danni
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e/o "street legal", i prodotti venduti da Carpi Moto s.r.l. Non sono
omologati per l'utilizzo su strada aperta al pubblico, si intendono unicamente
destinati ad esposizione in luoghi privati. L'omologazione si intende limitata ai paesi appartenenti
alla Unione Europea o ai paesi inclusi nei documenti di omologazione.
Utilizzare i prodotti non omologati può essere
considerato un reato, passibile di multa arresto o comunque perseguibile dalle
leggi dello stato nel quale viene utilizzato.
10.3) Legge applicabile: Il contratto di vendita tra il Cliente e Carpi Moto s.r.l. S'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore finale ed è un cittadino della Unione Europea, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Genova.